מערכת ניהול מרפאה לאסתטיקה רפואית וקוסמטיקה
Prospira מחברת את כל המטפלות והלקוחות במערכת ניהול מרפאה אחת — יומן משותף, כרטיס לקוחה מלא ומאיה שעונה בוואטסאפ גם אחרי שעות הפעילות, כדי שמרפאה עם צוות תעבוד מסונכרן ובלי כפילויות.
למי זה מתאים?
במרפאה עם כמה מטפלות, רוב הבלגן נולד מזה שאף אחד לא רואה את אותו יומן. מערכת ניהול מרפאה צריכה קודם כל ליישר את כולם על תמונה אחת: מי מטפלת במי, מתי, ומה כבר עבר על הלקוחה. Prospira היא המערכת הזאת — יומן משותף בזמן אמת לכל הצוות, כרטיס לקוחה עם היסטוריית התורים והשיחות, ומאיה, עובדת ה-AI שעונה ללקוחות בוואטסאפ וסוגרת תורים לפי חוקי הבית — הכל במקום אחד.
בנינו את Prospira גם למרפאות שעובדות עם צוות והרבה תיאום בין אנשים — לא רק לקליניקת סולו.
- מרפאות אסתטיקה רפואית, רפואת עור וקוסמטיקה רפואית עם רופאה ומטפלות בצוות.
- מרפאות עם כמה מטפלות שצריכות לתאם מי מטפלת במי ומתי, בלי התנגשויות.
- מרפאות שבהן לקוחה עוברת בין כמה מטפלות לאורך הטיפול וצריך שכולן יראו את אותה היסטוריה.
- מי שמנהלים מרפאה ומבזבזים שעות על תיאום בין אנשי הצוות, יומנים נפרדים והודעות פנימיות.
איזו בעיה זה פותר?
במרפאה עם צוות, התקלות הכי כואבות הן תקלות תיאום: שני אנשים מנהלים יומנים שונים, מטפלת לא יודעת מה עשתה הקודמת, ולקוחה מקבלת תשובות סותרות.
לפני Prospira
- כל מטפלת מנהלת יומן משלה ומתפספסות התנגשויות בתורים
- מטפלת מתחילה טיפול בלי לדעת מה כבר נעשה ללקוחה
- פניות בוואטסאפ נופלות בין אנשי הצוות
- היסטוריית הטיפולים מפוזרת בין פתקים, אקסל וזיכרון של אנשים
עם Prospira
- יומן משותף אחד שכל הצוות רואה בזמן אמת, עם זיהוי כפילויות
- כרטיס לקוחה עם כל היסטוריית הטיפולים שכל מטפלת מורשית רואה
- כל שיחות הוואטסאפ במסך אחד שהצוות עובד ממנו ביחד
- מאיה עונה ללקוחות בוואטסאפ, גם כשהצוות בטיפול, וסוגרת תורים לפי חוקי הבית
- פחות התנגשויות, פחות פספוסים, פחות 'מי טיפל בזה'
פיצ׳רים מרכזיים
כל מה שמרפאה עם צוות צריכה כדי לעבוד מסונכרן — בלי לקפוץ בין יומנים, פתקים וקבוצות וואטסאפ:
יומן משותף לכל הצוות
יומן אחד בזמן אמת לכל המטפלות, עם זיהוי כפילויות והתנגשויות, ואפשר לסנכרן אותו ל-Google Calendar — כך שכולם רואים את אותה תמונה ולא נופלים על אותו תור.
כרטיס לקוחה לכל הצוות
הפרטים, התורים והשיחות של כל לקוחה — כל מטפלת מורשית רואה אילו טיפולים הלקוחה כבר עשתה ואצל מי, לפני שהיא נכנסת לחדר. זה כרטיס לניהול הקשר עם הלקוחה, לא תיק רפואי מוסדר.
שיחות הוואטסאפ במסך אחד
כל הפניות בוואטסאפ מגיעות למסך שיחות אחד שכל הצוות עובד ממנו, ורואים מי ממתינה לתשובה — אף הודעה לא נופלת בין אנשים.
מאיה, עובדת ה-AI
עונה ללקוחות בוואטסאפ, גם אחרי שעות הפעילות, וסוגרת תורים לפי חוקי הבית — בלי שהצוות צריך להיות מודבק לטלפון.
תזכורת לפני כל תור
תזכורת אוטומטית 24 שעות לפני כל תור, שמקטינה ביטולים ברגע האחרון ומשאירה את היומן מלא.
מסך היום
המסך שנפתח בבוקר: התורים הקרובים של היום, השיחות שממתינות לצוות ופעולות מהירות כמו תור חדש או לקוחה חדשה — תמונת מצב של המרפאה, בלי לאסוף אותה ידנית.
ככה זה נראה במערכת.
יומן
יומן לפי שירותים ומטפלים, ומסך תור אחד
היומן בנוי על השירותים והמטפלים שלכם. כל תור נפתח למסך אחד שמחבר את התור, השיחה עם הלקוח והפעולה הבאה שכדאי לעשות.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים. מאיה
עובדת ה-AI שעונה ב-WhatsApp וקובעת תורים
מאיה עונה ללקוחות במספר ה-WhatsApp של העסק, לפי השירותים, השעות והמחירון שהגדרתם. היא קובעת תורים ביומן, ומעבירה אליכם כל מה שצריך אדם: שאלה רפואית, תלונה או בקשת החזר.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים. לקוחות
כרטיס לכל לקוח, וייבוא מהמערכת הקודמת
לכל לקוח יש כרטיס אחד עם הפרטים, התורים והשיחות. רשימת הלקוחות הקיימת נכנסת בייבוא חד־פעמי, כך שלא מתחילים מאפס.
מסך אמיתי מסביבת ההדגמה. הנתונים בדויים.
למה לבחור ב-Prospira?
מערכת אחת שמחליפה את ה-CRM הישן
המרפאה עובדת בתוך Prospira — לא 'מתחברת' אליה לצד מערכת אחרת. הסנכרון החיצוני היחיד הוא Google Calendar וייבוא נתונים חד-פעמי בהקמה.
בנויה לעבודת צוות
היומן, הכרטיס והתקשורת בנויים מהיסוד לעבודה משותפת של כמה מטפלות — לא תוכנת סולו שנמתחה למרפאה.
בעברית מלאה ול-RTL
כל המערכת בעברית טבעית, ימין-לשמאל, מותאמת לאיך שמרפאות בישראל באמת עובדות מול לקוחות.
הקמה לפי פרטי המרפאה
אתם ממלאים את פרטי המרפאה, ואנחנו מקימים את המערכת ובונים את מאיה לפי מה שמילאתם — עם ליווי צמוד עד שכל הצוות עובד במערכת אחת.
איך זה עובד?
מההרשמה ועד שכל הצוות עובד באותו יומן:
ממלאים את פרטי המרפאה
מספרים לנו איך המרפאה עובדת — אילו טיפולים, אילו מטפלות, אילו חוקי בית — כדי להקים את המערכת בדיוק לפי הזרימה שלכם.
הקמה לפי הפרטים
אנחנו מקימים את היומן והמחירון ובונים את מאיה לפי מה שמילאתם. הלקוחות הקיימים נכנסים בייבוא חד-פעמי.
מחברים ועולים לאוויר
מחברים את הוואטסאפ של המרפאה מתוך הפורטל ובודקים את המענה. משם כל הצוות עובד באותו יומן משותף ומאיה עונה ללקוחות.
ליווי צמוד
אנחנו לצדכם אחרי העלייה לאוויר, ושינויים בחוקי הבית של מאיה עוברים דרך הצוות שלנו.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין מערכת ניהול מרפאה לבין תיק רפואי?
Prospira היא מערכת לניהול היום-יום של המרפאה — יומן, כרטיס לקוחה, תקשורת ותורים. כרטיס הלקוחה כולל את הפרטים, התורים והשיחות, אבל זו אינה מערכת תיק רפואי (EMR) מוסדרת ולא מחליפה מערכת רפואית רגולטורית.
איך כמה מטפלות עובדות על אותו יומן בלי להתנגש?
כל הצוות עובד על יומן משותף אחד בזמן אמת, עם זיהוי כפילויות: אי אפשר לקבוע לאותה מטפלת שני תורים באותה שעה. כשקובעים תור, כולם רואים אותו ביומן — אין שני יומנים שצריך ליישר.
האם הצוות יכול לראות את כל היסטוריית הלקוחה?
כן — כרטיס הלקוחה מרכז את התורים והשיחות שלה, כך שכל מטפלת מורשית רואה אילו טיפולים כבר נעשו ואצל מי לפני שהיא נכנסת לחדר, במקום להסתמך על פתקים או זיכרון.
כמה זה עולה?
Starter ב-₪399 לחודש (עד 2 משתמשים, סניף אחד) או Pro ב-₪599 לחודש (עד 4 משתמשים, סניף אחד). במסלול Pro אפשר להוסיף סניפים ב-₪190 לחודש לכל סניף נוסף — כל המחירים כולל מע״מ. בלי דמי הקמה ובלי התחייבות שנתית. אפשר לתאם הדגמה אישית דרך עמוד יצירת הקשר.
כמה זמן לוקח להעלות את המרפאה לאוויר?
אחרי ההרשמה ממלאים את פרטי המרפאה, ואנחנו מקימים את המערכת ובונים את מאיה לפי מה שמילאתם. אחר כך מחברים את הוואטסאפ של המרפאה ובודקים את המענה. זמן ההקמה תלוי בהשלמת המידע וההגדרות, ואנחנו מלווים אתכם לאורך הדרך.
רוצים לראות את זה אצלכם?
בהדגמה רואים את Prospira עם השירותים שלכם, שואלים שאלות ובודקים אם היא מתאימה לעסק.