תזכורות וואטסאפ לקליניקה שמקטינות ביטולים ואי-הגעות
מאיה שולחת תזכורות וואטסאפ לקליניקה באופן אוטומטי — תזכורת לפני התור ובקשת אישור הגעה — ועונה ללקוחה כשהיא משיבה. הכל בערוץ שהלקוחות באמת קוראות, בלי שתצטרכו לזכור לשלוח.
14 ימי ניסיון חינם · בלי כרטיס אשראי · עולים לאוויר תוך 48 שעות
כל תור שמתפספס בלי הודעה מראש הוא חלון פנוי שאי אפשר למלא ברגע האחרון. תזכורות וואטסאפ לקליניקה פותרות בדיוק את זה: במקום שמישהו בצוות יזכור לשלוח הודעות יום-יום, Prospira שולחת רצף תזכורות חכם — תזכורת לפני התור ובקשת אישור הגעה — ישירות לוואטסאפ, הערוץ שלקוחות באמת פותחות. וכשהלקוחה משיבה "אני לא יכולה", מאיה לא משאירה את ההודעה תלויה: היא מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו ביומן. ככה פחות תורים נופלים, ופחות שעות פנויות מתבזבזות.
למי זה מתאים?
בנינו את התזכורות בוואטסאפ לקליניקות שמרגישות כל אי-הגעה ביומן — מקום שבו תור שלא הגיע הוא לא רק חוסר נעימות, אלא שעה שאי אפשר להחזיר.
- קליניקות אסתטיקה, רפואת עור וקוסמטיקה רפואית שסובלות מביטולים של הרגע האחרון ומאי-הגעות.
- מכוני יופי עם יומן צפוף, שבו כל חלון ריק שנפתח מאוחר מדי נשאר ריק.
- קליניקות שעד היום שלחו תזכורות ידנית בוואטסאפ — ולפעמים פשוט שכחו.
- בעלי קליניקה שרוצים שהלקוחות יאשרו הגעה מראש, בלי לרדוף אחרי כל אחת בטלפון.
איזו בעיה זה פותר?
ברוב הקליניקות התזכורות תלויות בזיכרון של מישהו — וכשעמוס, הן פשוט לא יוצאות. התוצאה: לקוחות מגיעות ביום הלא נכון, לא מגיעות בכלל, או מבטלות מאוחר מכדי למלא את החלון.
- תזכורות נשלחות ידנית — וכשעמוס, נשכחות
- לקוחות לא מאשרות הגעה, ואין דרך לדעת מי תבוא
- ביטולים של הרגע האחרון משאירים חלונות ריקים
- אי-הגעות בלי הודעה — שעה שאי אפשר להחזיר
- הודעות מתפזרות בין SMS, טלפון וצ'אטים שונים
- תזכורת לפני התור יוצאת אוטומטית, בלי לזכור
- בקשת אישור הגעה בוואטסאפ — ויודעים מראש מי מגיעה
- כשלקוחה לא יכולה, מאיה מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו
- פחות אי-הגעות, ויותר חלונות שמתמלאים מבעוד מועד
- כל התזכורות והתשובות במקום אחד, מסונכרנות עם היומן
פיצ׳רים מרכזיים
רצף תזכורות שלם בוואטסאפ — מהתזכורת הראשונה ועד אישור ההגעה — בלי עבודה ידנית:
תזכורת לפני התור
הלקוחה מקבלת תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני התור, עם הפרטים שחשובים לה — תאריך, שעה והטיפול. בלי שמישהו בצוות יצטרך לשלוח.
בקשת אישור הגעה בוואטסאפ
התזכורת מבקשת אישור הגעה בלחיצה. הלקוחה מאשרת או מבטלת ישר מהוואטסאפ, ואתם יודעים מראש מי מגיעה — בלי טלפונים.
מאיה עונה כשמשיבים
כשלקוחה כותבת בחזרה "אני לא יכולה" או שואלת שאלה, מאיה לא משאירה את ההודעה תלויה — היא עונה, מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו ביומן.
רצף תזכורות חכם
במקום הודעה בודדת, רצף עוקב: תזכורת מוקדמת ותזכורת קרובה יותר עם בקשת אישור — לפי חוקי הבית שלכם, כדי שפחות תורים ייפלו בין הכיסאות.
מסונכרן עם היומן
כל אישור, ביטול או שינוי מתעדכן מיד ביומן התורים ובתיק הלקוחה. אם מישהי מבטלת, החלון משתחרר בזמן שיש סיכוי למלא אותו.
בערוץ שהלקוחות קוראות
התזכורות יוצאות בוואטסאפ — לא במייל שנשאר לא נקרא ולא ב-SMS שנבלע. שם הלקוחות באמת רואות את ההודעה ומגיבות לה.
למה לבחור ב-Prospira?
אוטומטי לגמרי — בלי לזכור
התזכורות הן חלק מהמערכת, לא משימה יומית. הן יוצאות מעצמן לכל תור — כך שגם בימים העמוסים אף לקוחה לא נשארת בלי תזכורת.
לא רק מזכירה — גם סוגרת
ההבדל מ-SMS רגיל: כשהלקוחה משיבה, מאיה ממשיכה את השיחה, מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו. תזכורת שמבטלת הופכת לתור חדש במקום לחלון ריק.
בנוי לעברית ולוואטסאפ הישראלי
Prospira נכתבה לעברית בלשון רבים, לערוץ שכל לקוחה בישראל משתמשת בו ממילא — וזה מרגיש כמו הודעה מהקליניקה, לא כמו בוט גנרי.
חלק מהמערכת, לא תוסף
התזכורות לא יושבות בכלי נפרד. הן עובדות בתוך אותה מערכת שמנהלת את היומן, התיק וההודעות — כך שהכל מסונכרן ואין כפילויות.
איך זה עובד?
מהשיחה הראשונה ועד שהתזכורות יוצאות לבד — כמה ימים, לא חודשים:
- 1
שיחת התאמה
מבינים יחד את היומן ואת חוקי הבית: מתי לשלוח תזכורת, מתי לבקש אישור הגעה ואיך אתם רוצים שמאיה תדבר עם הלקוחות.
- 2
הקמה בשבילכם
אנחנו מחברים את היומן, מאמנים את מאיה ומגדירים את רצף התזכורות בוואטסאפ — אתם לא צריכים להרכיב כלום לבד.
- 3
עולים לאוויר
תוך 48 שעות התזכורות מתחילות לצאת אוטומטית לכל תור, ובקשות אישור ההגעה זורמות חזרה ליומן.
- 4
ליווי צמוד
רוצים לשנות את העיתוי, הנוסח או את רצף התזכורות? אנחנו עושים את זה בשבילכם — שינויים תוך 24 שעות.
שאלות נפוצות
איך התזכורות בוואטסאפ מקטינות ביטולים ואי-הגעות?
רוב אי-ההגעות הן פשוט שכחה. תזכורת לפני התור מחזירה את התור לראש סדר היום של הלקוחה, ובקשת אישור הגעה גורמת לה להתחייב מראש. וכשהיא כן צריכה לבטל, מאיה מציעה מיד מועד חלופי — כך שהחלון מתמלא במקום להישאר ריק.
התזכורות נשלחות אוטומטית או שצריך לזכור לשלוח?
אוטומטית לגמרי. התזכורות הן חלק מהמערכת ויוצאות מעצמן לכל תור ביומן, לפי הרצף שהגדרנו יחד. אף אחד בצוות לא צריך לזכור לשלוח — גם בימים העמוסים.
מה קורה כשלקוחה משיבה לתזכורת?
מאיה עונה. אם הלקוחה מאשרת הגעה — היא מסומנת ביומן. אם היא כותבת שהיא לא יכולה, מאיה מציעה מועד חלופי וסוגרת אותו. אתם לא צריכים לעקוב אחרי כל תשובה בעצמכם.
למה דווקא בוואטסאפ ולא ב-SMS או במייל?
כי שם הלקוחות באמת קוראות. מיילים נשארים לא נפתחים והודעות SMS נבלעות, אבל הודעת וואטסאפ נפתחת — וגם אפשר להשיב לה ולנהל שיחה אמיתית, מה ש-SMS לא מאפשר.
כמה זה עולה ומתי מתחילים לשלם?
מתחילים ב-14 ימי ניסיון חינם — לא גובים כלום עד שהניסיון נגמר. אחרי הניסיון: Starter ב-690 ₪ לחודש (עד 2 משתמשים, סניף אחד) או Pro ב-740 ₪ לחודש (עד 4 משתמשים), עם 190 ₪ לחודש לכל סניף נוסף. בלי דמי הקמה, בלי התחייבות שנתית, ואפשר לבטל בכל חודש.
הפלטפורמה שמריצה את הקליניקה
הפלטפורמה שמנהלת את כל הקליניקה — ומאיה היא העובדת שמריצה אותה.
מענה 24/7, זימון תורים, החזרת לקוחות, תזכורות, ביקורות ודוחות — הכול במערכת אחת. דברו עם מאיה עכשיו ותראו איך זה עובד.