תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 18 ביוני 2026
התנאים הבאים מסדירים את השימוש במערכת ניהול הקליניקה של Prospira ובשירותי מאיה. מומלץ לקרוא אותם לפני תחילת השימוש.
כללי וקבלת התנאים
תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ובמערכת ניהול הקליניקה של Prospira ("Prospira"). השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים להם, אין לעשות שימוש בשירות.
השירות
Prospira היא מערכת ניהול קליניקה מבוססת AI לעולם האסתטיקה. מאיה, עובדת ה-AI של המערכת, מסייעת במענה ללקוחות, קביעת תורים, תזכורות והחזרת לקוחות, מתוך מערכת אחת המרכזת תקשורת, יומן ותיק לקוחה.
מאיה היא כלי טכנולוגי לתמיכה בתפעול הקליניקה ואינה מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או המלצה רפואית. האחריות המקצועית והרפואית על הטיפול בלקוחות נותרת על הקליניקה ועל הצוות המטפל בלבד.
חשבון ורישום
בעת ההרשמה אתם מתחייבים לספק פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים, ולשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבון. אתם אחראים לכל פעילות שתתבצע בחשבונכם. השירות מיועד לבעלי עסקים בלבד ולא לשימוש פרטי.
תחילת חיוב וחידוש אוטומטי
במסלול שבו תחילת החיוב נדחית, התקופה של 30 ימים נספרת ממועד השלמת ההרשמה, גם אם הקמת הקליניקה או חיבור ה-WhatsApp טרם הושלמו. בהרשמה ללא כרטיס לא יבוצע חיוב אוטומטי; בסוף התקופה תתבקשו להזין פרטי תשלום כדי להמשיך. אם בחרתם בהרשמה עם כרטיס, אנו מבצעים אימות ללא חיוב ופרטי הכרטיס נשמרים אצל ספק הסליקה לצורך חיוב עתידי. במסלול זה, אם לא תבטלו עד סוף הניסיון, החיוב הראשון יבוצע במחיר המסלול שבחרתם בתום 30 הימים ממועד ההרשמה, ולאחר מכן מדי חודש בחודשו, עד לביטול.
ניתן לבטל בכל עת, לרבות במהלך תקופת הניסיון, וכך להימנע מחיוב. הודעה על מועד החיוב הקרוב מוצגת בתהליך ההרשמה ובחשבונכם. ביטול אפשרי דרך החשבון, בעמוד ביטול המנוי, או בפנייה אלינו בפרטים שבסוף מסמך זה.
מנוי, תשלומים וחיוב
לאחר תקופת הניסיון, השירות ניתן במנוי חודשי מתחדש בתשלום מראש. החיוב מתבצע באמצעות ספק הסליקה PayPlus, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתינו. המחירים והמסלולים מפורסמים בעמוד התמחור באתר (/pricing), והם כוללים מע"מ כדין — המחיר המפורסם הוא הסכום הסופי שייגבה מדי חודש. אנו רשאים לעדכן מחירים מעת לעת; עדכון מחיר יימסר מראש ולא יחול על תקופת מנוי ששולמה כבר.
במקרה של כשל בחיוב, אנו רשאים לנסות לחייב שוב ולהשהות את השירות עד להסדרת התשלום. אי-שימוש בשירות אינו פוטר מחיוב כל עוד המנוי פעיל ולא בוטל.
ביטול והחזרים
המנוי הוא חודשי וללא התחייבות לתקופה. ניתן לבטל בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי, והחיוב ייפסק מהחודש הבא. אין החזר על תקופת מנוי שכבר נוצלה, אלא אם נקבע אחרת בדין. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, ובכלל זה האפשרות לבטל בכל אחד מהאמצעים הקבועים בחוק.
שימוש מותר
אתם מתחייבים להשתמש בשירות בהתאם לדין ולתנאים אלה בלבד. אסור לעשות שימוש בשירות למשלוח דיוור לא חוקי או הודעות ספאם, להפרת זכויות צד שלישי, לניסיון לפרוץ או לשבש את המערכת, או לכל שימוש לרעה אחר. אנו רשאים להשעות או לסיים חשבון שמפר תנאים אלה.
תוכן ונתונים
הנתונים של לקוחות הקליניקה שייכים לכם. אתם אחראים לתוכן שאתם מזינים למערכת ולקבלת כל הסכמה נדרשת מלקוחותיכם לעיבוד המידע שלהם. אתם אחראים גם להגדרת ההודעות והכללים שלפיהם מאיה פועלת בקליניקה שלכם. עיבוד נתוני הלקוחות מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות.
קניין רוחני
כל הזכויות במערכת, בתוכנה, בעיצוב, בסימני המסחר ובתכנים שלנו שמורות ל-Prospira. אין להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור או לעשות שימוש מסחרי במערכת ללא אישורנו בכתב. השימוש בשירות אינו מקנה לכם זכות קניין כלשהי בו.
זמינות השירות ושינויים
אנו שואפים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לשירות רציף וללא תקלות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכונים או מסיבות שאינן בשליטתנו. אנו רשאים לשנות, להוסיף או להפסיק תכונות בשירות מעת לעת.
שירותי צד שלישי
המערכת מתממשקת לשירותים של צדדים שלישיים (כגון WhatsApp, אינסטגרם ופייסבוק של Meta, יומן Google, וספקי תשתית וסליקה) כדי לאפשר את פעילותה. שירותים אלה כפופים לתנאים ולמדיניות של ספקיהם, ואינם בשליטתנו. איננו אחראים לזמינות, לתקלות, לשינויים או להפסקת שירות מצד ספקים אלה, ולכל נזק הנובע מכך.
הגבלת אחריות
השירות ניתן כפי שהוא ("AS IS") וכפי שהוא זמין ("AS AVAILABLE"). במידה המרבית המותרת בדין, Prospira לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, לרבות אובדן רווחים, אובדן לקוחות, אובדן מוניטין או אובדן נתונים, הנובעים מהשימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו, או מהסתמכות על תוצרי מאיה. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכומים ששולמו על ידכם עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות.
שיפוי
אתם מתחייבים לשפות את Prospira בגין כל תביעה, נזק או הוצאה הנובעים מהפרת תנאים אלה מצדכם, משימוש לא חוקי בשירות, או מהפרת זכויות צד שלישי, לרבות בקשר לתוכן ולנתונים שהזנתם למערכת.
כוח עליון
לא נישא באחריות לאי-קיום או לעיכוב בקיום התחייבויותינו עקב נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, לרבות תקלות תקשורת או תשתית, השבתה של ספקי צד שלישי, מתקפות סייבר, פעולות ממשל, מצב חירום או כוח עליון.
הסבת זכויות
אינכם רשאים להמחות או להעביר את זכויותיכם או חובותיכם לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להמחות את זכויותינו וחובותינו, לרבות במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף להמשך תחולתם של תנאים אלה.
דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
הוראות כלליות
תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ונספח עיבוד הנתונים, מהווים את ההסכם המלא בינכם לבין Prospira בנוגע לשירות, וגוברים על כל הסכמה או מצג קודמים. אם הוראה כלשהי תימצא בלתי אכיפה, יתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן. ויתור על זכות במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור כללי. הודעות מטעמנו יישלחו לכתובת האימייל שמסרתם, וייחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים שלאחר משלוחן.
שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.