משפטי

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 4 ביוני 2026

הפרטיות שלך ושל לקוחות הקליניקה חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה בשקיפות איזה מידע Prospira אוספת, איך אנחנו משתמשים בו ושומרים עליו, ומהן הזכויות שלך.

מי אנחנו

Prospira ("Prospira", "אנחנו", "הפלטפורמה") היא פלטפורמת ניהול קליניקה מבוססת AI לעולם האסתטיקה בישראל. השירות מופעל על ידי [שם החברה הרשום], ח.פ./ע.מ. [מספר רישום], מכתובת [כתובת רשומה]. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשאת משתמשת באתר ובפלטפורמה, איך אנחנו משתמשים בו, עם מי אנחנו משתפים אותו, ומהן הזכויות שלך.

השימוש באתר ובפלטפורמה מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכימה לה, אנא הימנעי משימוש בשירות.

איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

  • מידע שאת מוסרת לנו ישירות — שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, שם הקליניקה ומספר ע.מ./ח.פ. בעת הרשמה או יצירת קשר.
  • פרטי תשלום — מעובדים ונשמרים אצל ספק הסליקה PayPlus. אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתינו.
  • מידע תפעולי של הקליניקה — שיחות והודעות שמגיעות מהלקוחות שלך בערוצים כגון WhatsApp, אינסטגרם, פייסבוק, SMS וטלפון; פרטי תורים ויומן; ותיק הלקוחה (היסטוריית טיפולים, הערות וטפסים) שמנוהל בפלטפורמה.
  • מידע טכני — כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, נתוני שימוש ולוגים, ועוגיות (Cookies).
  • כלי מדידה ופרסום — באתר השיווקי אנו עשויים לעשות שימוש בפיקסלים וכלי ניתוח (כגון Meta Pixel ו-Google) לצורכי מדידת קמפיינים ושיווק.

למה אנחנו משתמשים במידע

  • להפעלת הפלטפורמה ושירותי מאיה — מענה ללקוחות, קביעת תורים, תזכורות, החזרת לקוחות ובקשת ביקורות.
  • לעיבוד תשלומים וניהול המנוי.
  • לתמיכה, שיפור השירות ופיתוח יכולות חדשות.
  • לאבטחת המערכת, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.
  • ליצירת קשר בנוגע לשירות, ולמשלוח עדכונים שיווקיים בכפוף להסכמתך ולזכותך להסיר את עצמך בכל עת.

הבסיס החוקי

אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו — על בסיס הסכמתך, לצורך קיום ההתקשרות איתך, ולצורך אינטרסים לגיטימיים של תפעול ואבטחת השירות.

בעלות על נתוני הלקוחות של הקליניקה

המידע על לקוחות הקליניקה שלך (פרטי קשר, היסטוריית טיפולים, שיחות ותורים) שייך לך, בעלת הקליניקה. Prospira פועלת כמעבדת מידע מטעמך ולפי הוראותיך, ולא עושה במידע זה שימוש אלא לצורך אספקת השירות. את אחראית לקבל מלקוחותייך כל הסכמה נדרשת לעיבוד המידע שלהם בפלטפורמה.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות שמסייעים לנו להפעיל את הפלטפורמה, ובהיקף הנדרש לשם כך, ובהם:

  • PayPlus — סליקת תשלומים וניהול חיובים.
  • Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) — ערוצי תקשורת עם לקוחות.
  • Google — סנכרון יומן וניהול ביקורות.
  • ספקי תשתית ענן ואחסון נתונים המשמשים להפעלת השירות.

בנוסף, אנו עשויים לחשוף מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו ועל בטיחות המשתמשים.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנה בהעברה, הגבלת הרשאות גישה, וניטור. פרטי כרטיסי אשראי מעובדים ונשמרים בסביבה המאובטחת של PayPlus ואינם נשמרים אצלנו. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

שמירת מידע

אנו שומרים מידע כל עוד חשבונך פעיל וכל עוד נדרש לצורך אספקת השירות, ולאחר מכן לפרק הזמן הנדרש לעמידה בחובות חוקיות, יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים. עם סיום ההתקשרות, מידע הלקוחות של הקליניקה יימחק או יוחזר אליך בהתאם לבקשתך ולמגבלות הדין.

הזכויות שלך

בהתאם לדין, עומדת לך הזכות לעיין במידע שנאסף עלייך, לבקש לתקן מידע שגוי, ולבקש את מחיקתו. ניתן לממש זכויות אלה בפנייה אלינו בפרטים שבסוף מדיניות זו. נטפל בבקשתך בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

עוגיות וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלי מדידה ופרסום לצורך תפעול, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש, ולצורכי שיווק. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה מסוימת עשויה לפגוע בחלק מהפונקציונליות.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שמידע יועבר ויאוחסן בשרתים מחוץ לישראל. אנו פועלים להבטיח שהעברה כאמור תיעשה בהתאם לדרישות הדין החל.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. שימוש מתמשך בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.