ניהול לידים לקליניקה — שיותר פניות נסגרות לתור
Prospira נותנת לכם ניהול לידים לקליניקה שלא מפספס: מאיה עונה לכל פנייה תוך שניות, מכל ערוץ, 24/7 — ואתם רואים בדיוק איפה כל ליד עומד, מהרגע שכתב ועד שהוא יושב בכיסא.
14 ימי ניסיון חינם · בלי כרטיס אשראי · עולים לאוויר תוך 48 שעות
כל פנייה לקליניקה היא טיפול פוטנציאלי — ולקוחה שלא מקבלת מענה תוך כמה דקות כבר קובעת במקום אחר. ניהול לידים לקליניקה הוא בדיוק הפער הזה: ההודעה שנכנסה ב-22:00, הוואטסאפ שנבלע בין שיחות, הפנייה מאינסטגרם שאף אחד לא ראה. Prospira אוספת את כל הפניות מכל הערוצים לתיבה אחת, מאיה — עובדת ה-AI — עונה תוך שניות ומציעה תור לפי חוקי הבית, ואתם עוקבים אחרי כל ליד עד הסגירה. במקום לרדוף אחרי לקוחות שכבר התקררו, הקליניקה תופסת אותן כשהן הכי מעוניינות.
למי זה מתאים?
בנינו את ניהול הלידים של Prospira לקליניקות שמקבלות פניות לאורך כל היום — ולא תמיד מספיקות לענות לכולן בזמן:
- קליניקות אסתטיקה, רפואת עור וקוסמטיקה רפואית שמקבלות פניות בוואטסאפ, באינסטגרם ובטלפון לאורך כל היום.
- קליניקות שמשקיעות בפרסום ומביאות לידים — אבל מאבדות חלק מהם כי המענה מגיע מאוחר מדי.
- מכוני יופי שבהם הצוות בטיפול רוב היום ואין מי שיענה לפנייה ברגע שהיא נכנסת.
- בעלי ובעלות קליניקה שמרגישים שפניות 'נופלות בין הכיסאות' ואין להם דרך לדעת כמה לידים נסגרו וכמה ברחו.
איזו בעיה זה פותר?
ברוב הקליניקות הלידים מגיעים מהר — אבל המענה איטי, מפוזר ובלי מעקב. זו הסיבה המרכזית שפניות הולכות לאיבוד:
- פנייה נכנסת אחרי שעות העבודה ונשארת בלי מענה עד הבוקר
- הצוות בטיפול ולא רואה את ההודעה בזמן — הלקוחה כבר קבעה במקום אחר
- פניות מגיעות מכמה ערוצים ונבלעות בין שיחות, מיילים והודעות
- אין דרך לדעת כמה לידים נכנסו, כמה נענו וכמה נסגרו לתור
- מאיה עונה לכל פנייה תוך שניות, 24/7, גם בלילה ובסופ"ש
- כל הפניות מכל הערוצים מגיעות לתיבה אחת — שום ליד לא נעלם
- מאיה מציעה תור פנוי לפי חוקי הבית וסוגרת אותו ביומן בזמן אמת
- מעקב מסודר אחרי כל ליד — מהפנייה הראשונה ועד התור שנקבע
- אתם רואים בדיוק כמה פניות נכנסו וכמה הפכו ללקוחות
פיצ׳רים מרכזיים
כל מה שצריך כדי שאף פנייה לא תלך לאיבוד — מהרגע שנכנסה ועד שנסגרה לתור:
מאיה עונה תוך שניות, 24/7
מאיה היא עובדת ה-AI שעונה לכל פנייה ברגע שהיא נכנסת — בוואטסאפ, בכל שעה. היא משיבה לשאלות, מציעה תור פנוי לפי חוקי הבית, וסוגרת אותו ביומן. הלקוחה מקבלת מענה אנושי וזורם בזמן שהיא עוד מתעניינת, לא שעות אחרי.
כל הפניות בתיבה אחת
וואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק והודעות — הכול נכנס לתקשורת אחודה אחת. במקום לקפוץ בין אפליקציות ולפספס הודעה שנבלעה, הצוות רואה את כל הפניות במקום אחד ויודע על מה כבר ענו ועל מה לא.
מעקב ליד מהפנייה ועד התור
כל ליד נשאר מולכם עד שהוא נסגר — אתם רואים מי כתב, מתי, על מה ענו ומה השלב הבא. שום פנייה לא 'נופלת בין הכיסאות', וקל לראות אילו לידים עדיין מחכים למענה.
מהפנייה ישר ליומן
כשמאיה סוגרת תור, הוא נכנס ליומן התורים בזמן אמת ומסונכרן עם Google Calendar — בלי כפילויות ובלי תיאום ידני. הליד הופך לתור שכבר ביומן, לא לעוד הודעה שמחכה לטיפול.
החזרת פניות ולקוחות שלא קבעו
לא כל פנייה נסגרת בפעם הראשונה. מאיה חוזרת בעדינות ללקוחות שהתעניינו ולא קבעו, ומחזירה לקוחות שלא חזרו זמן רב — כדי שגם הלידים ה'פושרים' יקבלו עוד הזדמנות להפוך לתור.
תזכורות ואישורי הגעה
אחרי שהליד נסגר לתור, מאיה שולחת תזכורות ומבקשת אישור הגעה אוטומטית. כך פחות לקוחות שוכחות או מבטלות ברגע האחרון, והעבודה שהשקעתם בלסגור את הפנייה לא יורדת לטמיון.
למה לבחור ב-Prospira?
מענה ראשון תופס את הלקוחה
הליד הולך למי שעונה ראשון. מאיה עונה תוך שניות בכל שעה, כך שהקליניקה תופסת את הלקוחה בזמן שהיא הכי מעוניינת — לא אחרי שכבר קבעה במקום אחר.
שום ערוץ לא נשאר בחוץ
במקום שכל ערוץ ינוהל בנפרד, כל הפניות נכנסות לתיבה אחת. אין יותר הודעה שנבלעת בוואטסאפ או פנייה מאינסטגרם שאף אחד לא ראה.
מערכת אחת במקום פתקים ואקסל
Prospira מחליפה את ה-CRM הישן ואת ניהול הלידים הידני. אתם עובדים בתוך מערכת אחת — לידים, יומן, תיק לקוחה ותקשורת — לא בין חמש תוכנות שלא מדברות ביניהן.
בנויה לעברית ולישראל
כל המערכת בעברית, מותאמת לוואטסאפ ולאופן שבו לקוחות בישראל פונות לקליניקה. מאיה מדברת עברית טבעית, לא תרגום מסורבל.
איך זה עובד?
מהשיחה הראשונה ועד שמאיה עונה ללידים שלכם — תוך ימים, לא חודשים:
- 1
שיחת התאמה
נכיר את הקליניקה, את הערוצים שדרכם מגיעות הפניות ואת חוקי הבית שלכם — אילו תורים מציעים, מתי ולמי. כך מאיה תענה בדיוק כמו שהייתם רוצים.
- 2
אנחנו מקימים הכל
אנחנו מחברים את הערוצים, מסנכרנים את Google Calendar, מייבאים את הנתונים הקיימים ומאמנים את מאיה לענות ולסגור תורים לפי הקליניקה שלכם. אתם לא צריכים להתעסק בהקמה.
- 3
עולים לאוויר תוך 48 שעות
תוך יומיים מאיה כבר עונה לפניות שנכנסות, מציעה תורים וסוגרת אותם ביומן — וכל ליד מתועד ומנוהל מהרגע הראשון.
- 4
ליווי צמוד
אנחנו לידכם אחרי העלייה לאוויר. רוצים לשנות איך מאיה עונה או אילו תורים היא מציעה? שינויים מתבצעים תוך 24 שעות.
שאלות נפוצות
כמה מהר מאיה עונה ללידים?
מאיה עונה תוך שניות מהרגע שהפנייה נכנסת — בכל שעה, כולל בלילה ובסופי שבוע. זה בדיוק ההבדל בין ליד שנסגר לתור לבין לקוחה שהספיקה לקבוע במקום אחר עד שמישהו פנוי לענות.
מאילו ערוצים Prospira אוספת פניות?
כל הפניות מוואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק והודעות מגיעות לתיבה אחת מאוחדת. במקום לעקוב אחרי כמה אפליקציות בנפרד, אתם רואים את כל הלידים במקום אחד ולא מפספסים אף פנייה.
איך יודעים אילו לידים נסגרו ואילו עדיין מחכים?
כל ליד נשאר מולכם עם הסטטוס שלו — מי פנה, מתי, על מה ענו ומה השלב הבא. קל לראות אילו פניות כבר נסגרו לתור ואילו עדיין דורשות מעקב, בלי פתקים ובלי אקסל.
מה קורה עם לקוחה שהתעניינה אבל לא קבעה תור?
מאיה חוזרת אליה בעדינות אחרי הפנייה כדי לתת לליד עוד הזדמנות להפוך לתור. כך גם הפניות שלא נסגרו בפעם הראשונה לא הולכות לאיבוד.
כמה זה עולה ומתי מתחילים לשלם?
מתחילים ב-14 ימי ניסיון חינם — לא גובים כלום עד שהניסיון נגמר. אחרי הניסיון: מסלול Starter ב-₪690 לחודש (עד 2 משתמשים, סניף אחד) או Pro ב-₪740 לחודש (עד 4 משתמשים), עם ₪190 לחודש לכל סניף נוסף. בלי דמי הקמה, בלי התחייבות שנתית, אפשר לבטל בכל חודש.
הפלטפורמה שמריצה את הקליניקה
הפלטפורמה שמנהלת את כל הקליניקה — ומאיה היא העובדת שמריצה אותה.
מענה 24/7, זימון תורים, החזרת לקוחות, תזכורות, ביקורות ודוחות — הכול במערכת אחת. דברו עם מאיה עכשיו ותראו איך זה עובד.